FAQ
Foire aux questions
Trouver un logement ou faire face à des difficultés liées au logement peut soulever de nombreuses questions. Cette section a été créée pour fournir des réponses claires, utiles et fiables aux questions les plus fréquentes. L'équipe d'Aide au logement est là pour vous informer, vous guider et vous soutenir à chaque étape. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Recherche de logement
Q1. Quel est le prix à prévoir pour un logement locatif à Ottawa ?
Padmapper est une source d'information que nous jugeons fiable : https://padmapper.com/apartments/ottawa-on
Q2. Combien de temps faut-il pour obtenir une subvention au logement ?
Les listes d'attente pour les logements à Ottawa sont gérées par le registre du logement social. Le délai d'attente pour les personnes inscrites sur la liste chronologique peut atteindre cinq ans, voire plus, selon les choix effectués. Le registre dispose d'une liste d'attente prioritaire. Si vous pensez être admissible, veuillez contacter Action Housing ou Housing Help.
Q3. Proposez-vous une aide à la recherche de logement ?
Action Housing et Housing Help offrent tous deux un soutien à la recherche de logement. Nous avons de nombreux ressources disponibles en ligne Dans nos bureaux, nous gérons chacun un centre d'accueil ouvert à tous pendant les heures d'ouverture. Nous proposons un accompagnement pour aider les personnes en recherche de logement à comprendre la réalité du marché immobilier actuel et à acquérir les compétences nécessaires pour mener à bien leur recherche.
Aide au logement :
• Propose des séances de coaching sur rendez-vous• Des téléphones sont mis à la disposition des personnes effectuant leur recherche de logement dans le centre d'accueil.
Logements d'action :
• Lorsque les bureaux sont ouverts au public, offre un accompagnement direct sans rendez-vous (non disponible actuellement).• Lorsque les bureaux sont ouverts au public, des téléphones et des ordinateurs sont mis à la disposition des personnes pour leurs recherches de logement dans l'espace d'accueil sans rendez-vous (non disponible actuellement).
• Des services d'aide à la recherche de logement sont-ils disponibles pour les personnes qui rencontrent des difficultés les empêchant de mener leur recherche de logement de manière indépendante ?
Nous ne le faisons pas :
• Propriété privée
• Disposer d'une liste secrète des unités disponibles
• Nous avons des unités réservées pour nos clients
• Cosignataires de baux
• Fournir le loyer du premier et du dernier mois
• Fournir des logements d'urgence
Q4. Quels outils dois-je utiliser pour trouver un logement à Ottawa ?
Nous avons fiches de conseils que nous vous recommandons d'utiliser.
Section location
Q1. L'électricité était incluse dans mon loyer, mais maintenant le propriétaire veut que je la paie. Dois-je vraiment la payer ?
Non. Vous n'avez pas à payer les frais supplémentaires d'électricité, car il s'agit d'une augmentation de loyer illégale. Avant de signer quoi que ce soit, demandez conseil.
Q2. Ai-je le droit de payer mon loyer 2 ou 3 jours après la date d'échéance ?
Non. La loi sur la location résidentielle stipule que le loyer doit être payé à la date d'échéance. En cas de retard de paiement, le propriétaire est en droit, dès le lendemain de la date d'échéance, de vous notifier la résiliation de votre bail pour non-paiement. De plus, des retards de paiement répétés et injustifiés constituent un motif légitime d'expulsion.
Q3. Puis-je retenir mon loyer si mon propriétaire n'effectue pas les réparations nécessaires à mon appartement ?
Non. Si vous décidez de ne pas payer votre loyer, votre propriétaire a le droit de vous envoyer un avis de paiement. Après réception de cet avis, si vous refusez toujours de payer, il peut demander une audience auprès de la Commission de la location immobilière afin d'obtenir votre expulsion. Toutefois, si le propriétaire a déjà saisi la Commission et qu'une date d'audience a été fixée, vous pouvez expliquer à l'arbitre les raisons de votre non-paiement.
Q4. Le propriétaire peut-il augmenter mon loyer à tout moment ?
En règle générale, le propriétaire ne peut augmenter votre loyer qu'après 12 mois d'occupation. Dans certains cas, il peut l'augmenter avant la fin de cette période. Pour plus de précisions, veuillez consulter un professionnel.
Q5. Le propriétaire doit-il me donner un préavis écrit avant d'augmenter mon loyer ?
Oui. Votre propriétaire doit vous remettre un avis écrit pour vous informer de l'augmentation de loyer. Cet avis doit vous être remis au moins 90 jours avant la date d'entrée en vigueur de l'augmentation.
Q6. Le propriétaire peut-il augmenter mon loyer autant qu'il le souhaite ?
Non. Il existe des limites à l'augmentation de loyer que le propriétaire peut appliquer. Dans la plupart des cas, cette augmentation doit être approuvée par le gouvernement de l'Ontario. Il existe trois raisons qui autorisent votre propriétaire à soumettre un formulaire à la Commission de la location immobilière pour demander l'autorisation d'augmenter votre loyer au-delà du taux légal :
- Le propriétaire prévoit d'améliorer ou de rénover le logement locatif.
- Des frais ont été payés pour améliorer la sécurité du bâtiment.
- Les taxes municipales et/ou les services publics ont connu une augmentation extraordinaire.
Cette augmentation est limitée à 3 % par an pendant 3 ans maximum. Une fois ce montant versé au propriétaire, vous devriez automatiquement bénéficier d'une réduction de loyer.
Q7. Je suis en retard dans le paiement de mon loyer et j'ai reçu un avis d'expulsion N4. Que puis-je faire ?
Action Logement et Aide au logement n'offrent pas d'aide financière aux locataires. La seule ressource disponible est d'appeler la Ville d'Ottawa au 311, puis de composer le 4 pour les services sociaux. Vous pourrez ainsi savoir si la Ville est disposée à vous aider.
Q8. Une fois que j'ai donné au propriétaire mon préavis de résiliation de bail, doit-il me demander la permission chaque fois qu'il veut faire visiter mon appartement ?
La Loi sur la location résidentielle autorise le propriétaire à faire visiter l'appartement à des locataires potentiels sans avoir à vous donner un préavis de 24 heures, à condition que :
- Vous avez notifié votre départ au propriétaire.
- Le propriétaire entre dans le logement du locataire entre 8h du matin et 20h du soir.
- Avant d'entrer dans le logement, le propriétaire informe le locataire ou fait un effort raisonnable pour l'informer de son intention d'y entrer.
Si le propriétaire fait visiter le logement à un acheteur potentiel, il est tenu de vous en informer par écrit 24 heures à l'avance.
Location
Q1. Puis-je quitter mon appartement sans prévenir mon propriétaire ?
Non. Vous devez donner un préavis écrit. Ce préavis doit être remis au propriétaire dans un délai précis :
- Si vous avez signé un bail pour une maison ou un appartement, vous devez donner un préavis écrit d'au moins 60 jours avant la fin de votre bail.
- Si vous n'avez pas de bail pour une maison ou un appartement et que vous payez votre loyer mensuellement, vous devez donner votre préavis par écrit au moins 60 jours avant le dernier jour du mois.
- Si vous avez un bail hebdomadaire ou si vous payez un loyer hebdomadaire, vous devez donner un préavis écrit d'au moins 28 jours avant le dernier jour de la dernière semaine où vous comptez habiter à votre adresse.
Q2. Qu'est-ce qu'une lettre de garantie ?
Si vous recevez des prestations d'aide sociale ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées (POSPH), vous pouvez demander à votre travailleur social de vous fournir une lettre de garantie pour votre propriétaire. Cette lettre remplacera le dépôt de garantie du dernier mois. Pour obtenir des renseignements sur la façon d'obtenir une lettre de garantie, veuillez vous adresser à votre bureau d'aide sociale ou de POSPH.
Q3. Puis-je résilier mon bail si, par exemple, il y a un problème de cafards, ou si je n'ai pas les moyens de payer mon loyer ?
Non. Vous n'avez pas le droit de résilier votre bail. Si vous quittez votre appartement sans accord avec votre propriétaire, vous risquez d'avoir des problèmes. Vous pouvez également sous-louer le logement ou céder votre bail à un autre locataire. Tout accord entre vous et le propriétaire doit être établi par écrit.
Q4. Le propriétaire a-t-il le droit de demander un dépôt avant que je loue un logement chez lui ?
Oui. Le propriétaire ou le concierge peut exiger un dépôt de garantie équivalent au loyer du dernier mois. Ce dépôt ne peut excéder le montant du loyer convenu (par exemple, un mois de loyer). Le propriétaire doit verser au locataire des intérêts sur ce dépôt, au taux fixé par le gouvernement de l'Ontario. Ces intérêts doivent être versés à la fin de l'année ou conservés afin que le dépôt soit égal au loyer courant. Si le propriétaire ne verse pas les intérêts ou les ajoute au dépôt, le locataire a le droit, en vertu de la loi, de déduire du loyer du mois suivant le montant des intérêts dus.
Discrimination
Q1. Un propriétaire peut-il refuser de me louer un logement parce qu'il estime que mes revenus sont insuffisants, même si je peux prouver que je peux payer le loyer demandé ?
En vertu de la Loi sur la location résidentielle, un propriétaire a le droit de vérifier les revenus du locataire, d'effectuer une vérification de crédit et une enquête de moralité, ou d'utiliser toute autre méthode commerciale courante pour sélectionner un locataire. Cependant, un propriétaire doit respecter le Code des droits de la personne de l'Ontario et ne peut recourir à aucune forme de discrimination non autorisée par ce Code lorsqu'il refuse un locataire.
Q2. Existe-t-il d'autres raisons de refuser un logement qui soient considérées comme discriminatoires ?
Oui. Refuser un logement à une personne pour les raisons suivantes est considéré comme discriminatoire :
- couleur de peau
- leur orientation sexuelle
- leur race
- leur genre
- leur religion
- leur nationalité
- leur âge (16 ans et plus)
- la personne est enceinte ou a des enfants
- la personne présente un handicap physique ou mental
- La personne est célibataire, divorcée ou vit en union de fait.
Si vous pensez avoir été victime de discrimination, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission des droits de la personne de l'Ontario.
Q3. Un propriétaire peut-il me refuser un logement parce que je bénéficie de l'aide sociale ?
Non. Conformément au paragraphe 2(1) du Code des droits de la personne de l’Ontario, toute personne a droit à un traitement égal en matière de logement, sans discrimination. Autrement dit, refuser un logement à une personne parce qu’elle reçoit une aide gouvernementale est discriminatoire. Dans ce cas, notez l’adresse et le numéro de téléphone du propriétaire et demandez à rencontrer un intervenant en logement. Si vous croyez avoir été victime de discrimination, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission ontarienne des droits de la personne.
Expulsions
Q1. Puis-je être expulsé en hiver ?
Oui. Rien dans la Loi sur la location résidentielle n'empêche l'expulsion d'un locataire pendant l'hiver.
Q2. Le propriétaire peut-il m'expulser sans préavis ?
Non. Pour qu'une expulsion soit légale, le propriétaire doit suivre les étapes suivantes :
ÉTAPE 1 :
- Le propriétaire doit vous remettre un préavis écrit expliquant les raisons de son intention de vous expulser.
- L’avis doit mentionner votre nom, votre adresse complète et la date à laquelle il souhaite que vous quittiez l’appartement.
Vos droits et vos responsabilités :
- Vous n'êtes pas obligé de quitter l'appartement immédiatement. D'autres étapes doivent être suivies avant qu'on vous demande de partir.
- Vous pouvez parler au propriétaire et tenter de rectifier la situation.
- Vous devriez vous assurer que les raisons invoquées dans l'avis d'expulsion sont légales, en demandant conseil.
ÉTAPE 2 :
Le propriétaire vous emmène devant la Commission de la location immobilière :
- La Commission de la location immobilière vous enverra un avis d'audience indiquant l'heure, la date et le lieu de votre audience.
- La date de l'audience ne doit pas être inférieure à 10 jours après la réception du premier avis.
Vos droits et vos responsabilités :
- Vous avez le droit de vous défendre devant la Commission de la location immobilière.
- Vous pouvez contacter Action Housing ou Housing Help, qui pourront peut-être vous aider à préparer votre dossier pour la Commission de la location immobilière.
- Vous devez préparer vos faits, vos témoins et vos preuves pour votre audience.
- Vous devez vous préparer à donner votre version des faits, à répondre aux questions qui vous seront posées et à en poser vous-même.
ÉTAPE 3 :
Les deux résultats possibles :
Résultat 1
Vous avez gagné, et vous n'avez pas besoin de quitter votre logement.
Résultat 2
- Le propriétaire gagne.
- Vous recevrez un avis d'expulsion de la Commission de la location immobilière (CLI). Cet avis prendra effet à la date précise qui y est indiquée.
Vos droits et vos responsabilités :
- Vous devriez peut-être commencer à chercher un nouveau logement.
- Vous pouvez contacter Action Housing ou Housing Help pour obtenir de l'aide pour la suite.
ÉTAPE 4 :
Le shérif est impliqué :
- Si vous ne quittez pas les lieux à la date indiquée dans l'ordonnance, le propriétaire ne peut pas légalement vous expulser lui-même.
- Ils doivent en faire la demande auprès du bureau du shérif.
- Si le shérif est impliqué, vous recevrez un avis de sa part vous enjoignant de quitter les lieux dans un délai de 7 jours.
Vos droits et vos responsabilités :
- Si vous devez de l'argent à votre propriétaire et que c'est la raison de votre expulsion, vous pouvez payer la totalité de la somme due à la Commission de la location immobilière et présenter une requête en annulation de votre expulsion. Cette démarche n'est possible qu'une seule fois par bail avec le même propriétaire.
- Si vous ne pouvez pas payer la somme due ou si vous êtes expulsé pour une autre raison, vous devez quitter l'appartement avant que le shérif ne change les serrures.
ÉTAPE 5 :
Quitter l'appartement :
- Si votre propriétaire a utilisé les procédures légales pour obtenir votre expulsion, il n'est pas tenu de conserver vos biens pendant plus de 72 heures.
- Le propriétaire doit vous donner accès à vos affaires entre 8h et 20h.
- Une fois les 72 heures écoulées, le propriétaire peut conserver, vendre ou jeter vos biens. Il sera protégé contre toute action en justice que vous pourriez intenter.
Vos droits et vos responsabilités :
- Si votre propriétaire se débarrasse de vos biens avant la fin des 72 heures, vous devez contacter Action Housing ou Housing Help.
Exception: Si vous vivez avec le propriétaire ou un membre de sa famille immédiate et que vous partagez la salle de bain et la cuisine, vous n'êtes pas protégé par la Loi sur la location résidentielle. Dans ce cas, le propriétaire n'a pas besoin de saisir la Commission de la location immobilière pour vous expulser. Il doit seulement vous accorder un délai raisonnable pour quitter les lieux. Si vous ne quittez pas l'appartement, il peut retirer vos effets personnels. Cependant, la loi stipule que le propriétaire est responsable de la protection de vos biens.
Q3. Si le propriétaire vend l'immeuble dans lequel j'habite, dois-je quitter mon appartement ?
Oui, mais seulement si l'immeuble compte 3 logements ou moins, et si l'une des personnes suivantes souhaite vivre dans votre appartement :
- Le propriétaire
- Leur conjoint
- Les enfants du propriétaire ou du conjoint du propriétaire
- Les parents du propriétaire ou du conjoint du propriétaire
- Un aidant prodiguant des soins à l'une des personnes mentionnées ci-dessus
Le propriétaire doit vous remettre un préavis écrit. Ce préavis doit vous être remis au moins 60 jours avant la fin de votre bail. Si vous n'avez pas de bail, le préavis doit vous être remis au moins 60 jours avant la date à laquelle vous êtes invité à quitter les lieux.
Vos droits et vos responsabilités :
- Si le propriétaire vous oblige à quitter les lieux sans respecter les procédures appropriées, vous devriez contacter Action Housing, Housing Help ou une clinique juridique.
- Si vous apprenez par la suite que le propriétaire ou l'une des personnes mentionnées ci-dessus n'a pas emménagé dans votre appartement, vous pouvez présenter votre cas à la Commission de la location immobilière. Communiquez avec Action Housing, Housing Help ou une clinique juridique.
Q4. Mon propriétaire veut que je quitte mon appartement et menace de jeter mes affaires à la rue. Est-ce légal ?
Sans ordonnance d'expulsion délivrée par la Commission de la location immobilière, votre propriétaire ne peut pas procéder à votre expulsion ni retirer vos meubles et effets personnels de votre logement. Toutefois, une fois l'ordonnance obtenue et exécutée, le propriétaire n'est pas tenu de conserver vos biens plus de 72 heures. Il doit les entreposer à proximité du logement. Passé ce délai, il est autorisé à jeter, conserver ou vendre vos biens.
Q5. Le propriétaire peut-il m'expulser parce qu'il (ou sa famille proche) veut vivre dans l'appartement ?
Oui, mais seulement si l'immeuble compte 3 logements ou moins et si l'une des personnes suivantes souhaite vivre dans votre appartement :
- Le propriétaire
- Leur conjoint
- Les enfants du propriétaire ou du conjoint du propriétaire
- Les parents du propriétaire ou du conjoint du propriétaire
- Un aidant prodiguant des soins à l'une des personnes mentionnées ci-dessus
Le propriétaire doit vous remettre un avis d'expulsion écrit. Cet avis doit vous être remis au moins 60 jours avant la fin de votre bail. Si vous n'avez pas de bail, l'avis doit vous être remis au moins 60 jours avant la date à laquelle vous êtes invité à quitter les lieux.
Vos droits et vos responsabilités :
- Si le propriétaire vous oblige à quitter les lieux sans respecter les procédures appropriées, vous devriez contacter Action Housing, Housing Help ou une clinique juridique.
- Si vous apprenez par la suite que le propriétaire ou l'une des personnes mentionnées ci-dessus n'a pas emménagé dans votre appartement, vous pouvez présenter votre cas à la Commission de la location immobilière. Communiquez avec Action Housing, Housing Help ou une clinique juridique.
Q6. Le propriétaire peut-il me demander de partir parce qu'il veut effectuer des réparations dans mon appartement ou dans l'immeuble ?
Oui, mais seulement si les réparations sont suffisamment importantes pour nécessiter un permis de construire et l'accès total du propriétaire à l'appartement et/ou à l'immeuble. Dans ce cas, le propriétaire doit vous remettre un préavis écrit mettant fin à vos droits de locataire au moins 120 jours avant la fin de votre bail. Si vous n'avez pas de bail, le préavis doit vous être remis au moins 120 jours avant la date à laquelle vous êtes invité à quitter les lieux.
Q7. Le propriétaire peut-il me donner un avis d'expulsion si je n'ai que 2 ou 3 jours de retard dans le paiement de mon loyer ?
Oui. Le propriétaire a le droit de vous notifier son intention de résilier votre bail pour non-paiement du loyer dès le lendemain de la date d'échéance. Cela ne signifie pas que vous devez quitter votre logement immédiatement. Pour vous expulser, le propriétaire doit suivre la procédure d'expulsion.
Réparations
Q1. Mon propriétaire doit-il me prévenir à l'avance avant de venir effectuer des réparations dans mon logement ?
Oui. La Loi sur la location résidentielle stipule que votre propriétaire doit vous aviser par écrit 24 heures à l'avance. Si vous n'avez pas reçu d'avis écrit, vous avez le droit d'accepter ou de refuser l'accès du réparateur à votre logement. Si votre propriétaire refuse de vous donner un avis écrit, communiquez avec Action Housing, Housing Help ou une clinique juridique.
Q2. Que dois-je faire si quelque chose doit être réparé dans mon appareil ?
Vous devez d'abord contacter votre propriétaire ou la personne responsable de l'entretien et des réparations de votre logement. Si les réparations ne sont pas effectuées, vous devez adresser une lettre au propriétaire ou au concierge pour demander qu'elles soient réalisées. Un assistant social spécialisé en logement peut vous aider à rédiger cette lettre. Si les réparations ne sont toujours pas effectuées après réception de votre lettre, contactez Action Housing ou Housing Help pour obtenir de l'aide. Il est très important de noter que même si les réparations ne sont pas effectuées, vous ne pouvez pas retenir votre loyer.
Q3. Mon propriétaire veut que je paie les réparations effectuées dans mon appartement. Suis-je obligé de payer ?
Votre propriétaire est responsable de la sécurité de votre logement. Cependant, vous devez payer les réparations si les dommages ont été causés par vous-même, vos invités, les personnes avec qui vous partagez le logement ou toute personne autorisée à accéder au logement. Si vous estimez qu'aucun dommage n'a été causé, ou si vous pensez que ni vous, ni vos invités, ni les autres occupants du logement n'en êtes responsables, vous pouvez refuser de payer les réparations.
Q4. Ma maison est infestée de cafards. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?
Il est de la responsabilité de votre propriétaire de vous fournir un logement exempt de vermine. Il s'agit d'un problème d'entretien. Vous devez d'abord en informer votre propriétaire ou la personne responsable de l'entretien de votre logement. Si le problème n'est pas résolu, vous devez adresser un courrier au propriétaire ou au concierge pour demander que l'infestation de cafards soit traitée. Si la situation persiste après l'envoi de votre courrier, contactez Action-Housing, un organisme d'aide au logement ou une clinique juridique.
Confidentialité
Q1. Une fois que j'ai donné au propriétaire mon préavis de résiliation de bail, doit-il me demander la permission chaque fois qu'il veut faire visiter mon appartement ?
La Loi sur la location résidentielle autorise le propriétaire à faire visiter l'appartement à des locataires potentiels sans avoir à vous donner un préavis de 24 heures, à condition que :
- Vous avez notifié votre départ au propriétaire.
- Le propriétaire entre dans le logement du locataire entre 8h du matin et 20h du soir.
- Avant d'entrer dans le logement, le propriétaire informe le locataire ou fait un effort raisonnable pour l'informer de son intention d'y entrer.
Si le propriétaire fait visiter le logement à un acheteur potentiel, il est tenu de vous en informer par écrit 24 heures à l'avance.
Hydro
Q1. Mon électricité a été coupée parce que mon propriétaire n'a pas payé la facture (et l'électricité est incluse dans mon loyer). Que puis-je faire ?
Les services d'aide au logement (Action Housing et Housing Help) donnent la priorité aux dossiers individuels des personnes dont les services essentiels sont interrompus. Votre situation doit être étudiée en détail. Veuillez prendre rendez-vous avec un conseiller en logement dès que possible. Une fois le courant rétabli, vous pourrez demander au Conseil une compensation pour les services coupés.
Q2. Je pense que je paie trop cher mon électricité. Comment puis-je le vérifier ?
Les compagnies d'électricité possèdent généralement ces informations et sont disposées à les communiquer aux consommateurs. Si le montant que vous payez actuellement diffère considérablement de celui que la compagnie vous a indiqué, prenez rendez-vous avec un intervenant social d'Action Housing ou de Housing Help Housing.
Q3. L'électricité était incluse dans mon loyer, mais maintenant le propriétaire veut que je la paie. Dois-je vraiment payer ?
Non. Vous n'avez pas à payer les frais supplémentaires d'électricité, qui sont considérés comme une augmentation illégale de votre loyer.
Conformément à l'article 125 de la Loi sur la location résidentielle, le propriétaire et le locataire peuvent négocier une réduction de loyer si le propriétaire réduit ou cesse de fournir un service. Toutefois, dans bien des cas, le propriétaire n'obtient pas le consentement du locataire et ne propose pas de réduction de loyer. Un locataire peut alors présenter une demande à la Commission de la location immobilière, en vertu de la Loi sur la location résidentielle, afin d'obtenir une réduction de loyer si le propriétaire cesse de fournir ou réduit un service. Pour toute question à ce sujet, veuillez communiquer avec un intervenant social d'Action Logement ou d'Aide au logement.
Sécurité
Q1. N'importe qui peut entrer dans mon appartement car mes serrures ne fonctionnent pas. Que puis-je faire ?
La première chose à faire est de contacter le propriétaire ou le responsable des réparations de votre logement et de lui demander (de préférence par écrit) de réparer les serrures. Indiquez-lui un délai précis. Si, après un délai raisonnable, les serrures ne sont toujours pas réparées, veuillez contacter Action Housing, Housing Help ou une clinique juridique.
Q2. Je suis victime de menaces verbales et/ou physiques. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Si une personne vivant avec vous vous menace ou vous maltraite, des solutions d'hébergement existent si vous devez quitter votre domicile. Pour accéder à ce service, composez le 3-1-1. Vous pouvez également contacter Action Housing ou Housing Help pour obtenir du soutien et des renseignements. Prévention du crime Ottawa a lancé Unsafe at Home Ottawa, un outil de messagerie texte (613-704-5535) et de clavardage en ligne (UnsafeAtHome.ca) qui permet aux femmes victimes de violence domestique et de maltraitance d'obtenir de l'aide et du soutien. Si vous êtes en danger immédiat, appelez le 9-1-1.
